Política de reembolso
A TNC&co busca oferecer uma experiência de compra segura, transparente e em conformidade com a legislação brasileira de proteção ao consumidor.
Direito de arrependimento
Nas compras realizadas pela internet, o consumidor poderá desistir da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do pedido, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Para solicitar a devolução, entre em contato dentro desse prazo pelo e-mail sac@tncsunglass.com.br ou pelo WhatsApp (12) 99152-3033, informando o nome do comprador e o número do pedido.
A TNC&co fornecerá as instruções para a devolução. No exercício do direito de arrependimento, o consumidor não terá custo com o frete de retorno.
Sempre que possível, o produto deverá ser devolvido com os itens, acessórios, estojo, brindes e demais componentes recebidos. Essa recomendação não restringe direitos garantidos pela legislação.
Reembolso
Quando o direito de arrependimento for exercido dentro do prazo legal, os valores efetivamente pagos serão restituídos integralmente, inclusive eventual valor de frete cobrado na compra.
O reembolso será realizado de acordo com o meio de pagamento utilizado, observados os prazos operacionais da administradora do cartão, instituição financeira ou intermediadora de pagamento.
Produto com vício, defeito ou divergência
Caso o produto apresente vício, defeito de fabricação, avaria no transporte ou seja entregue em desacordo com o pedido, entre em contato com a TNC&co informando o número do pedido e, quando possível, enviando fotos ou vídeos que auxiliem na análise.
Produtos duráveis possuem a garantia legal prevista pelo Código de Defesa do Consumidor. A solução será realizada conforme os direitos e prazos estabelecidos pela legislação aplicável.
Trocas por preferência
Trocas por preferência de modelo, cor ou outra característica, fora das hipóteses garantidas por lei, estarão sujeitas às condições comerciais informadas pela TNC&co.
Compras promocionais
Em compras realizadas com descontos, kits, brindes ou promoções condicionadas à aquisição de mais de um produto, eventual devolução parcial poderá exigir o recálculo dos benefícios promocionais aplicados aos itens mantidos, respeitados os direitos garantidos por lei.
Atendimento
TNC & CO OCULOS E ACESSORIOS LTDA
CNPJ: 42.105.651/0001-96
R. São Benedito, 208 – Sala 02 – Centro
Caraguatatuba/SP – CEP 11660-100
E-mail: sac@tncsunglass.com.br
WhatsApp: (12) 99152-3033